Категория качества особенно важна в сфере государственного управления. Знаменитый русский философ Н. А. Бердяев очень кратко и емко сформулировал предназначение государственного менеджмента и ожидания граждан от его качества в известной фразе, сразу же ставшей цитатой: «Государство существует не для того, чтобы превращать земную жизнь в рай, а для того, чтобы помешать ей окончательно превратиться в ад» А что мы, граждане Казахстана, ждем от государства, вернее – от государственных организаций? Каким должен быть менеджмент на государственном уровне, чтобы людям жилось лучше?
